刷身份碼，系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別后，秒進(jìn)小區(qū)……這是快遞小哥在上海金色茸城苑小區(qū)的極速體驗(yàn)。當(dāng)下萬科物業(yè)設(shè)立的 " 暖蜂通道 "，為小區(qū)里每天頻繁進(jìn)出的外賣和快遞員提供便利。

所謂 " 暖蜂通道 "，即通過電子登記信息，審核通過后外賣和快遞員一人獲取一碼，7 天內(nèi)刷碼即可進(jìn)出，有效解決快遞、外賣小哥進(jìn)門難的問題。

(資料圖片)

據(jù)萬科物業(yè)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)人崔爔仁介紹，外賣和快遞小哥獲取身份碼，只需在萬科物業(yè)研發(fā)的系統(tǒng)里填寫個(gè)人信息，并提供一張穿工作服的照片，后臺(tái)通過 AI 識(shí)別其服裝特征快速審批。審批通過后，系統(tǒng)默認(rèn) 7 天的通行權(quán)限，后臺(tái)的遠(yuǎn)程坐席 24 小時(shí)在線，異常情況隨時(shí)處理。這一系統(tǒng)將在萬科物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)逐步推行。

為保護(hù)小哥們的隱私，進(jìn)出小區(qū)并不強(qiáng)制要求信息登錄，對(duì)于一些不愿意透露信息的騎手，也可以選擇進(jìn)行單次登記，只需要提供姓名即可。登記上去的信息也只會(huì)作為本小區(qū)物業(yè)核實(shí)外來人員身份使用，不會(huì)另作他用。

" 每天跑來跑去，忙得像個(gè)陀螺，一旦超時(shí)幾分鐘平臺(tái)還要扣錢，多超時(shí)幾單一天等于白干了，自從金色茸城苑小區(qū)設(shè)立 " 暖蜂通道 " 以來，刷碼即可進(jìn)出，再也不用擔(dān)心超時(shí)了，" 談及 " 暖蜂通道 "，前來送外賣的李哥不住地贊嘆道。

在 " 暖蜂通道 " 針對(duì)外賣和快遞小哥 " 利行 " 的同時(shí)，萬科物業(yè)還聯(lián)動(dòng)街道辦、社區(qū)等相關(guān)單位，在小區(qū)開辟專屬 " 暖蜂驛站 "，為 " 小哥群體 " 提供力所能及的服務(wù)。

根據(jù)萬科物業(yè)前期調(diào)研，外賣和快遞小哥普遍存在 " 充電難、飲水難、如廁難 " 的問題。在 " 暖蜂驛站 " 內(nèi)，提供手機(jī)充電、無線網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)飲水等便捷服務(wù)，配備飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，可充分保障小哥們 " 渴了能喝水、累了能歇腳、飯涼能加熱、沒電能充電 "，以此打造社區(qū) " 小蜜蜂 " 溫暖之家。

上海石泉春曉、上海金色茸城苑、上海城花新區(qū)等小區(qū)都相繼落地了 " 暖蜂驛站 "。啟動(dòng)當(dāng)天，物業(yè)邀請(qǐng)外賣和快遞小哥前來體驗(yàn)，條形桌上擺放著茶水、服務(wù)站入口處排列著雨傘……上海石泉春曉外賣員小王不禁感慨道：" 在萬科物業(yè)管理的小區(qū)送東西，業(yè)主不僅可以快速拿到自己購(gòu)買的東西，我們也能在小區(qū)里得到適當(dāng)?shù)男菹ⅲ€能免費(fèi)喝水和充電，暖蜂驛站的確方便多了。"

截至目前，萬科物業(yè) " 暖蜂行動(dòng) " 已在全國(guó) 394 個(gè)住宅小區(qū)落地，共覆蓋 54 個(gè)城市。高質(zhì)量的社區(qū)管理不僅讓居民更有獲得感和幸福感，也讓穿梭于各個(gè)小區(qū)的快遞從業(yè)人員得到服務(wù)和尊重，能夠更好地服務(wù)于小區(qū)居民。

作者：史博臻

編輯：張懿

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