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網店聲明“僅配續航電源”,買家以無原裝為由要 3 倍賠償合理嗎?

時間:2022-11-13 16:57:55 來源: 金羊網



(資料圖)

《法律公益診所》欄目由羊城晚報社、北京師范大學刑事法律科學研究院、廣東省律師協會、北京企業法律風險防控研究會聯合主辦,免費提供法律咨詢,歡迎廣大讀者來信咨詢法律問題,郵箱:flgyzs@126.com。

本期主持:羊城晚報全媒體記者 柳卓楠

海報設計:羊城晚報全媒體記者 陳倩

咨詢人:W 小姐

我是某網購平臺商家,在賣一款攝像頭。我在宣傳頁明確標注了 " 此版本僅配續航電源 "。一位網友購物后,咨詢了包裝盒上的生產廠家,生產廠家回復說,出廠的時候,會配備一個原裝的電源適配器,和攝像頭是標配。網友便覺得我沒有配備原裝電源,是屬于欺詐,投訴我,還要求我 3 倍賠償。但我已經在宣傳頁明確標注了 " 僅配續航電源 ",網友說我欺詐合理嗎?要求 3 倍賠償合理嗎?我應不應該賠償呢?

解答人:廣東國鼎律師事務所合伙人廖建勛律師

如果原廠廠家的攝像頭配備了原裝電源適配器,但商家在銷售過程中用續航電源代替原裝電源一起銷售,屬于民法典規定的違約行為,商家需要承擔相應的違約責任,消費者可以要求商家提供原裝電源,如商家拒絕提供原裝電源,消費者可以要求退貨。

如果商家在出售時已經明確標示不提供原裝電源,只提供續航電池,并且價格上也體現了差別,因商家沒有采取虛構事實或夸大等方式欺騙消費者,因此,該類行為不應評價為欺詐消費者的違法行為,也就不能適用《消費者權益保護法》第五十五條的規定,要求商家退一賠三。


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