據報道，4 月 29 日，有網友在社交媒體發文稱，當天凌晨 4 點半，他前往南京海底撈某門店吃飯，結果因為夜宿大學生太多需要排很久的隊，和店里理論很久，也沒吃上。

該網友表示，大學生都在里面睡覺，導致自己排號要排很久。" 出來玩可以，但是 ...... 哎。你們完全可以和店員溝通一下，在人少的情況下你們隨便躺下睡，但正常營業時間可不可以顧及一下我們這些在當地生活的人的感受呢？

最后，該網友疑惑問道：所以，海底撈到底是酒店還是飯店啊？

【資料圖】

對此，海底撈凱瑟琳廣場店回應，當時確實因為太多人留宿導致翻臺太慢。

店長表示，主要是兩個原因一個是因為五一假期，第二是因為 28 日晚薛之謙的演唱會，有些看完演唱會的學生過來。

店長還表示，以前很少有人會主動要求留宿海底撈，但前不久有留宿海底撈的話題上了微博熱搜就有了一些來店里休息的大學生群體。

再加上該店離紫金山比較近，有些客人會選擇在店里休息到四五點去紫金山看日出。

店長稱因為都是客人，不管消費沒消費，如果客人確實有相關的需求和困難，海底撈是不能明確的拒絕客人的。后面會保證足夠的用餐區域。

海底撈凱瑟琳廣場店工作人員也稱，五一假期內因客流量大將不再開放區域給客人過夜休息了。不忙的時候會空出一兩個區域給需要的客人留宿。

海底撈的全國客服則表示，讓客人過夜休息，是門店伙伴在力所能及的范圍內為有困難的顧客提供臨時休息的場所，具體情況要詢問具體門店。

對此，網友紛紛表示，" 海底撈一開始就不應該給人留宿，只會讓更多人效仿去留宿，沒有出事你好我好大家好，出事了指不定就賴上了 "，" 有錢看演唱會？沒錢住宿？？？不可以留給有需要的人嗎？"" 去海底撈夜宿可以，但前提是別影響到人家做生意啊！！"