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「說這說娜」醫(yī)院360考核的利與弊

時間:2022-04-01 15:59:47 來源: 九派新聞


(一)案例分析

前面說了很多醫(yī)院臨床科室的績效考核辦法,例如目標(biāo)管理、平衡計分卡、指標(biāo)設(shè)定等等。

醫(yī)院的行政科室因為醫(yī)院本身的特點,行政管理出身大部分是優(yōu)秀的臨床醫(yī)護人員,他們一邊要從事自己熱愛的臨床醫(yī)學(xué)工作,一邊要對醫(yī)院這樣負(fù)責(zé)的機構(gòu)進行日常的管理,如何考核?于是 有人就提出了360考評辦法,小王緊皺眉頭。

(二)360考核的背景

360考核的主要是責(zé)任心的問題。如果超出這個范圍,被考核者將會形成抵觸心理。360考評反饋機制常用于培訓(xùn)與開發(fā)、升遷和接班人計劃、績效評估、薪酬福利。應(yīng)用于培訓(xùn)與升遷和接班人計劃的成效最大。

(三)360考評反饋的優(yōu)勢和劣勢

1、優(yōu)點

1)全方位多角度。考評者來自不同層面,考評更加全面和客觀。

2)匿名考評。

3)以服務(wù)對象為導(dǎo)向。對不同考評者分別賦予不同的權(quán)重

4)自我發(fā)展的意識增強。員工可以得到充分反饋信息,具有說服力。

5)誤差較小。從統(tǒng)計學(xué)角度,結(jié)果更加接近客觀情況,可以減少個人偏見。

6)基于勝任特征。可以區(qū)分表現(xiàn)平平和優(yōu)異者的勝任特征。

2、缺點

1)成本高,因為范圍廣;

2)受組織文化影響較大,如果培訓(xùn)不到位,數(shù)據(jù)將無法反饋,將會偏向關(guān)注一般特質(zhì)而不是特定的工作行為;

3)以個體記憶為主,不能真實反饋被考評者過去行為

4)容易以偏概全,考評者不能觀察到被考評者的全部工作行為;

5)如果考評不當(dāng),會造成組織內(nèi)氣氛緊張,影響組織成員的士氣。

(四)結(jié)束語

績效管理有很多類別和門派,屬于人力資源管理的核心部門,每種需要研究透徹,方可使用。

作者:成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院

【來源:中國網(wǎng)醫(yī)療頻道】


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